<\/strong>Miguel Estelrich<\/em>: Los cambios que se produjeron son, en primer lugar, los cuidados que en este momento son fundamentales: atender clientes con m\u00e1s espacio de tiempo y en un espacio con ventilaci\u00f3n natural como, por ejemplo, ventanas abiertas; el uso de material descartable como capas y guantes que son desechados despu\u00e9s del uso con cada cliente, y la desinfecci\u00f3n del espacio y las herramientas. Tambi\u00e9n se aconseja hacer la consulta con la clienta y evitar hablar lo menos posible. El uso de m\u00e1scaras durante el servicio es obligatorio. En la entrada, cada clienta recibe un protector de pies y m\u00e1scaras descartables para que no se preocupe por manchar la suya en el momento de la aplicaci\u00f3n del color o que se llene de cabellos con el corte.
Hugo Guerra C.: Lamentablemente a Chile le toc\u00f3 mucho desastre\u2026. Una econom\u00eda estable con un desequilibrio entre un pa\u00eds de mucho trabajo y otras personas que no entienden en economizar. Un pa\u00eds con muchas garant\u00edas y entrega de oportunidades para salir de la pobreza\u2026 Hay que hacer mucho esfuerzo en horas de trabajo y dirigir la mirada a la excelencia.
Ahora, el COVID nos separ\u00f3 de nuestras labores con una paralizaci\u00f3n de un m\u00ednimo tres meses por comunas. Eso ha quebrado la econom\u00eda personal de cualquiera. En el caso de los peluqueros, parar los ingresos es fatal para muchos porque nuestro rubro no ahorra. La generaci\u00f3n nueva solo vive el momento, es una generalidad en todo. Somos una tribu para analizar. Muchos de mis colegas han cerrado sus negocios por el alto valor de sus arriendos (insostenibles) y que, por supuesto, termina aniquilando a los que trabajan en ellos. El sistema de apoyo del gobierno solo lo hace a los que pagan sus aportes al estado y los que no lo hacen, que son muchos, quedan fuera. Y tratar de generar trabajo es peligroso al exponerse a la calle en tr\u00e1nsito hacia distintos lugares para hacer los domicilios. El peligro de contagio es constante.
Pablo Espinoza<\/em>: En Argentina se confirm\u00f3 la cuarentena el 19 de marzo de 2020. Seg\u00fan las provincias y las ciudades, las peluquer\u00edas llegaron a estar cerradas 135 d\u00edas. De acuerdo a la cantidad de casos, fueron reabriendo las puertas. La industria de la peluquer\u00eda se vio muy afectada, ya que muchos salones cerraron definitivamente y otros fueron subsistiendo, de acuerdo a las circunstancias. Hubo cambios en los horarios, los turnos y las formas de trabajo.
Se mejor\u00f3 la atenci\u00f3n personalizada y se llev\u00f3 adelante el protocolo de higiene y sanidad correspondiente.
Fabian Sciutto<\/em>: Los cambios fueron much\u00edsimos. Evidentemente nuestra manera de trabajar ha cambiado. Ahora se prioriza mucho m\u00e1s la salud que todo. Tenemos un protocolo de acci\u00f3n que antes, obviamente, no ten\u00edamos. Estrictamente estamos trabajando, la mayor\u00eda de las peluquer\u00edas, por hora para poder mantener el distanciamiento social dentro del sal\u00f3n.
Claramente hay salones m\u00e1s peque\u00f1os y otros m\u00e1s grandes. Estos \u00faltimos tienen menos inconvenientes por el distanciamiento social que se pueda lograr. Los peque\u00f1os evidentemente tienen m\u00e1s problemas porque no pueden tener a todos los empleados trabajando, ya que si los tienen a todos juntos con las clientas no se logra el distanciamiento social requerido que exige el Ministerio de Seguridad P\u00fablica. El cambio fue brutal. En general, en Uruguay, hemos tenido una cuarentena libre que no era obligatoria. No tuvimos que cerrar los negocios. Hemos estado abiertos durante todo el tema. El primer caso de COVID-19 fue el 13 de marzo y nunca hemos pasado los 200 y pico de casos como m\u00e1ximo en todo el Uruguay. Hoy por hoy no llegan a 200.
Por lo tanto, no hubo esa necesidad de cerrar y estar en cuarentena. Esta fue totalmente voluntaria. La poblaci\u00f3n respondi\u00f3 bastante bien y esos fueron los grandes cambios que hemos
tenido.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo es la nueva forma de trabajo? \u00bfQu\u00e9 recomendaciones les dar\u00eda a los profesionales en la vuelta a su trabajo? Fabian Sciutto<\/em>: La recomendaci\u00f3n para los profesionales en la vuelta al trabajo es cuidarse mucho y cuidar al cliente. \u201cCu\u00eddame, te cuido, nos cuidamos\u201d. El cuidar a la clienta, pero no solamente del lado de la salud, sino desde el trato. Las clientas son muy valiosas y necesitamos cuidarlas al m\u00e1ximo para que tengan una buena experiencia y vuelvan pronto el sal\u00f3n porque se sienten seguras y est\u00e1n bien atendidas. Entonces creo que todo est\u00e1 en la palabra \u201ccuidado\u201d a nuestros clientes a nivel salud, trato y trabajo. La honestidad absoluta y poder generar un buen v\u00ednculo entre el profesional y el cliente. Creo que son herramientas que siempre tuvimos en cuenta y que fueron bandera que llevamos adelante, pero que hoy por hoy, en esta vuelta al trabajo, en esta nueva normalidad como se le dice, hemos podido no sucumbir. Con la falta del trabajo del fin de semana porque no hay fiestas, casamientos, cumplea\u00f1os de 15, ni reuniones sociales, perdimos un 20-30% de nuestro trabajo. Esta fuerza del fin de semana hoy no la tenemos y es lo mismo cualquier d\u00eda de la misma en el sal\u00f3n. El tema de la pandemia por COVID-19 hizo que muchas profesiones tuvieran que acostumbrarse a nuevas formas de trabajar. La peluquer\u00eda fue un sector muy castigado en este 2020. Los…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3007,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,8,11],"tags":[],"powerkit_post_featured":[],"class_list":{"0":"post-3006","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad-entrevistas","8":"category-entrevistas","9":"category-peluqueria-colecciones"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3006"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3012,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3006\/revisions\/3012"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3006"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=3006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Miguel Estelrich<\/em>: La nueva forma de trabajo me parece mucho m\u00e1s organizada, ya que es fundamental trabajar con un horario pautado para evitar la aglomeraci\u00f3n de personas. Por el mismo motivo pedimos a todos nuestros clientes que no vengan acompa\u00f1ados.
Hugo Guerra C<\/em>.: Dentro del lugar de trabajo y dependiendo de los espacios -por ejemplo: 250 metros- el aforo es de 11 personas incluyendo al personal del sal\u00f3n. Las multas por infracci\u00f3n son altas. Al entrar al sal\u00f3n hay un limpia pies con amonio cuaternario o cloro diluido; al traspasar la puerta de entrada se toma la temperatura, se coloca alcohol en las manos y cada vez que atiendas a un cliente, si el tratamiento es de coloraci\u00f3n, se le pone un protector. Al terminar con ese cliente, inmediatamente se limpia ese espacio que la persona ocup\u00f3. Cada metro y medio, una persona puede atenderse. Las capas o cubre cuello deben ser eliminados.
Las herramientas ocupadas hay que sanitizarlas para seguridad del cliente y nuestro. Al lavado capilar lo veo muy necesario para nuestra seguridad, con toallas desechables y separaci\u00f3n de lavado por medio. Al cancelar, tratar de ocupar sistemas de tarjetas o transferencias bancarias y protector en la caja. La limpieza de los pisos se realiza tres veces por d\u00eda. Cada vez que podemos ponemos spray anti-bacterias.
Pablo Espinoza<\/em>: El protocolo vigente se\u00f1ala:<\/p>\n\n\n\n
Fabian Sciutto<\/em>: La forma de trabajo cambi\u00f3 mucho. Tenemos un distanciamiento social con las clientas y marcamos horas. Dentro de los salones no pueden estar m\u00e1s de 2-3 personas al mismo en diferentes lugares. Por ejemplo, yo tengo 6 lugares para color en un sector donde el m\u00e1ximo hoy son dos.
Contamos con toda la seguridad: el alcohol en gel, alfombras sanitarias, el uso de tapabocas obligatorio en nuestras clientas y en todo nuestro personal, m\u00e1scaras de seguridad y mamparas para poder separar a la hora de hacer las manos. Los cambios fueron muchos y nos adaptamos. La clientela se fue adaptando. La mayor\u00eda de las personas respetan la hora. En mi sal\u00f3n, hace muchos a\u00f1os que trabajo por hora. Algunas peluquer\u00edas que no lo hac\u00edan, est\u00e1n implementando la hora. Redujimos el horario, en vez de trabajar 10 horas, trabajamos estrictamente 8. La mayor\u00eda de las peluquer\u00edas en Montevideo trabaja de 10 a 18 hs.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/strong>Miguel Estelrich<\/em>: La mayor recomendaci\u00f3n es tener paciencia en todos los sentidos.
Primeramente, no asustarse porque el movimiento est\u00e1 bajo, ya que nuestras clientas precisan sentirse seguras. Esto lleva un tiempo. Crear servicios m\u00e1s r\u00e1pidos tambi\u00e9n es una buena idea, ya que no se sienten confortables al pasar mucho tiempo dentro del sal\u00f3n. Mostrarles a las clientas que se est\u00e1 usando material descartable y que es desechado despu\u00e9s de su uso tambi\u00e9n ayuda mucho. Tenemos que hacerlas sentir seguras y que son respetadas todo el tiempo. Esto hace que ellas transmitan esta seguridad a sus amigas y familiares; y nos garantiza a todos una vuelta al trabajo s\u00faper segura.
Hugo Guerra C.<\/em>: Las recomendaciones son las l\u00f3gicas: agendar horas correlativas con sus clientas, no estar en el lugar si no agendas hora y avisar que tiene que asistir al sal\u00f3n siempre con mascarillas y, en lo posible, guantes personales. Si no los tiene, el sal\u00f3n se los facilita. El profesional debe estar preocupado por mostrar sus implementos limpios y que fueron preparados para los clientes.
Las recomendaciones para el personal: agendar con la encargada del sal\u00f3n, as\u00ed las visitas ser\u00e1n las correctas para no juntar m\u00e1s de las que corresponda. La asistencia con vestuario protector. Las zapatillas y el vestuario que los dejen en el sal\u00f3n, para evitar la exposici\u00f3n en la calle. En lo posible, no tomar locomoci\u00f3n como ser metro, micro bus. Si esto no es posible, tomar aquellos que no est\u00e9n repletos. Hay que cuidar las peque\u00f1as cosas.
Volvemos a las tradiciones de antes: lavados de manos cada vez que podamos al tener interacciones con alguien y cosas. \u00a1Bienvenidos a este mundo de las exigencias y la calidad! Pablo Espinoza<\/em>: Dentro de esta crisis sanitaria hay una nueva oportunidad de redireccionar nuestro trabajo, volver al trabajo personalizado dedic\u00e1ndole mayor tiempo y atenci\u00f3n a las necesidades del cliente, logrando un servicio diferencial que potenciar\u00e1 la fidelizaci\u00f3n de esos clientes que esperaban nuestro regreso y nos ven optimistas y positivos por volvernos a encontrar para embellecer sus cabellos. Es una gran oportunidad para capacitarnos y generar una nueva empat\u00eda con los clientes y mejorar los servicios correspondientes. \u00a1Vamos por ello! \u00a1Es nuestro momento para reinventarnos, mejorados y con una nueva energ\u00eda positiva! <\/p>\n\n\n\n
Antes ten\u00edamos m\u00e1s trabajo y personal. Eso lamentablemente se perdi\u00f3 y hasta que no vuelva la normalidad otra vez con las fiestas y las salidas nocturnas no lo vamos a recuperar. O sea, con m\u00e1s raz\u00f3n, debemos cuidar mucho a nuestro cliente. Cuando concurre al sal\u00f3n tiene que sentirse muy c\u00f3modo para dejar all\u00ed el dinero que corresponde porque el fin de semana ya no volver\u00e1 a arreglarse. Entonces, en su visita semanal o mensual, lo m\u00e1s importante de todo es que ese cliente tenga las ganas de volver porque se siente seguro y la atenci\u00f3n fue excelente.
Cuatro reconocidos profesionales, cuatro pa\u00edses, cuatro miradas diferentes que nos dan cuenta del dif\u00edcil momento que vive la peluquer\u00eda a nivel mundial a causa de la pandemia por el COVID-19, pero que, con esfuerzo, cuidados y siempre pensando en positivo se va a poder traspasar para lograr el lugar de privilegio que merece esta profesi\u00f3n que siempre trabaja por la belleza y la salud de los cabellos de todos los ciudadanos del planeta.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/MIT-3.jpg\")