La digitalizaci\u00f3n se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier negocio desde la aparici\u00f3n de Internet. Sin embargo, la actual situaci\u00f3n de pandemia ha conseguido que m\u00e1s que importante sea crucial e incluso urgente para aquellos salones que a\u00fan no han dado el paso o lo han hecho muy t\u00edmidamente.
La palabra digitalizaci\u00f3n asusta a quienes no est\u00e1n familiarizados con las redes sociales, los blogs y las webs. Muchos dilatan en el tiempo el momento de dar el gran paso por miedo y falta de informaci\u00f3n, tambi\u00e9n porque no siempre quedan claras las ventajas de hacerlo, o no se entiende c\u00f3mo se traduce la inversi\u00f3n de crear una estrategia de gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n y llevarla a la pr\u00e1ctica con los ingresos en la caja.
\u201cLa digitalizaci\u00f3n no es que sea importante, es que es esencial para que el p\u00fablico te conozca y sepa qu\u00e9 haces, c\u00f3mo trabajas. Puede que si tienes un p\u00fablico muy fidelizado o est\u00e1s en un municipio peque\u00f1o o mediano no lo creas importante, pero no es as\u00ed. Adem\u00e1s, la digitalizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales e incluye otros muchos aspectos del sal\u00f3n como las reservas de citas online o la compra de servicios o productos. Se trata de implementar tecnolog\u00eda para que te ayude en la gesti\u00f3n diaria del sal\u00f3n, desde el control del stock a la comunicaci\u00f3n con tus clientes\u201d, explica Raquel Saiz de Sal\u00f3n Blue by Raquel Saiz desde Torrelavega (Cantabria).
Durante los per\u00edodos en que el sal\u00f3n est\u00e1 cerrado, puedes seguir generando ingresos con la venta de productos, del mismo modo que ofreces la posibilidad de vender tratamientos de regalo y de gestionar la agenda al permitir que el cliente acceda a ella desde tu web para realizar una reserva. Eso se traduce en m\u00e1s ingresos y m\u00e1s tiempo, ya que, si ofreces la posibilidad de agendar, reduces el tiempo de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, por ejemplo. \u201cUna gesti\u00f3n digitalizada, es una gesti\u00f3n inteligente que permite optimizar el tiempo. Primero porque logra que tu sal\u00f3n est\u00e9 operativo las 24 horas, los 365 d\u00edas. Enviar avisos de confirmaci\u00f3n y como recordatorio evita que se pierdan reservas y que no tengas el sal\u00f3n siempre lleno. El tiempo es oro y con estas medidas tan sencillas conseguir\u00e1s optimizarlo y dedicarlo all\u00ed donde realmente lo necesites, form\u00e1ndote o atendiendo al p\u00fablico\u201d, afirma Pilar Zaragoz\u00e1 de Eos\/Men (Valencia).
Por tanto, la digitalizaci\u00f3n se refiere a dos aspectos, el inform\u00e1tico, que por un lado agiliza los procesos internos de funcionamiento del sal\u00f3n y, por otro, mejora la comunicaci\u00f3n entre el sal\u00f3n y el cliente, sobre todo con las reservas. Esta comunicaci\u00f3n se puede llevar a cabo a trav\u00e9s de la web y de las redes sociales, aunque de una forma distinta. Dar acceso a nuestra agenda de forma automatizada a trav\u00e9s de la web es una forma de simplificar nuestro tiempo y el de nuestros clientes que escoger\u00e1n r\u00e1pidamente seg\u00fan su disponibilidad y la nuestra. Las redes sociales est\u00e1n pensadas para otra estrategia, son nuestra tarjeta de presentaci\u00f3n y un espacio muy din\u00e1mico de interacci\u00f3n entre nuestro p\u00fablico, posibles clientes y nosotros. \u201cEn las redes sociales podemos dejar muestra de lo que hacemos, de c\u00f3mo son nuestros clientes y cu\u00e1l es nuestra filosof\u00eda. Nuestros valores como sal\u00f3n, como peluqueros, deben estar reflejados y lo que all\u00ed mostramos debe representarnos. Por eso, mucho cuidado con relegar a un segundo plano la gesti\u00f3n o el tipo de contenido que compartes o a qui\u00e9n se lo conf\u00edas. No todo vale. Y del mismo modo que escoges un dise\u00f1o para tu sal\u00f3n con el que te sientes c\u00f3modo, lo mismo sucede con esta ventana abierta de comunicaci\u00f3n que son las redes sociales. Nosotros creemos firmemente que el proceso de digitalizaci\u00f3n es imparable, pero a\u00fan somos un poco rom\u00e1nticos y seguimos prefiriendo el trato directo y personal con nuestros clientes. Por eso agendamos como hemos hecho siempre, por tel\u00e9fono. Eso nos permite o\u00edr su voz, charlar brevemente con ellos y esperarlos en el sal\u00f3n para cuidarlos. El trato directo para nosotros es un lujo que no queremos perder, porque no tiene precio, es afecto\u201d, asegura Anna Barroca del sal\u00f3n hom\u00f3nimo de Andorra la Vella.
Una estrategia digital debe responder a varias preguntas: qui\u00e9nes somos, c\u00f3mo somos, qui\u00e9nes son nuestros clientes, a qui\u00e9nes queremos llegar y a partir de aqu\u00ed reflexionar c\u00f3mo lo vamos a hacer. En las redes sociales pueden parecer que todo es improvisado, pero si quieres que el mensaje llegue debe estar organizado y profesionalizado. Si estos temas se te escapan de las manos, entonces es mejor recurrir a un profesional y delegar esta parte, del mismo modo que confiamos en gestores para llevar las cuentas. \u201cLas redes sociales son una prolongaci\u00f3n de ti, de tu sal\u00f3n, y de tu imagen y del mismo modo que no conf\u00edas la caja o las llaves de tu casa a cualquiera, debes hacer lo mismo con tu presencia en el mundo digital. Aunque una vez sepas lo que quieres hacer y c\u00f3mo, es una forma muy enriquecedora de comunicarte con tus clientes y tambi\u00e9n con otros compa\u00f1eros de profesi\u00f3n. Muchos comparten tutoriales, trabajos creativos, tratamientos\u2026 Las redes sociales son inspiraci\u00f3n y una preciosa herramienta para crecer, evolucionar y quiz\u00e1s ayudar sin saberlo a otros peluqueros. Somos una comunidad y las redes est\u00e1n para compartir, entretener, divertirse, inspirar, conocer\u2026 Saber esto te permitir\u00e1 reforzar tu imagen y que eso repercuta con el tiempo en crecer como profesional, mejorar a\u00fan m\u00e1s tu reputaci\u00f3n y aumentar tus clientes\u201d, concluye Christian R\u00edos de Christian R\u00edos Hair Couture desde Vilanova i la Geltr\u00fa (Barcelona).<\/p>\n\n\n\n
Asesoraron: Anna Barroca, Raquel Saiz, Christian R\u00edos y Pilar Zaragoz\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La digitalizaci\u00f3n se ha convertido en un elemento fundamental para cualquier negocio desde la aparici\u00f3n de Internet. Sin embargo, la actual situaci\u00f3n de pandemia ha conseguido que m\u00e1s que importante…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3887,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,12,11],"tags":[],"powerkit_post_featured":[],"class_list":{"0":"post-3886","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-actualidad-entrevistas","8":"category-noticias","9":"category-peluqueria-colecciones"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3886"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3886\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3889,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3886\/revisions\/3889"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3886"},{"taxonomy":"powerkit_post_featured","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/powerkit_post_featured?post=3886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}