{"id":4895,"date":"2021-02-16T21:51:18","date_gmt":"2021-02-17T00:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/?p=4895"},"modified":"2021-02-16T21:51:19","modified_gmt":"2021-02-17T00:51:19","slug":"el-peluquero-empresario-y-la-formacion-profesional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.magazineimagentotal.cl\/sitio\/el-peluquero-empresario-y-la-formacion-profesional\/","title":{"rendered":"El peluquero empresario y la formaci\u00f3n profesional"},"content":{"rendered":"\n

Los peluqueros llegamos a esta profesi\u00f3n atra\u00eddos por el glamour y atractivo de poner elegantes a las personas con formaciones t\u00e9cnicas m\u00e1s bien mediocres en un comienzo y en las que el lado pr\u00e1ctico y de gesti\u00f3n econ\u00f3mica y\/o de personas en el caso de afrontar un equipo por reducido que sea es 0. Se va aprendiendo sobre el terreno. En la mayor\u00eda de los casos, a golpe de prueba\/error, con lo que se van dando palos de ciego y, en el caso de ser muy buenos t\u00e9cnicamente, quiz\u00e1s sobreviven, y en el caso de ser menos dotados para el acabado, suelen acabar cerrando.
Es por ello que los profesionales que tienen dotes para la econom\u00eda o se saben rodear de alguien que haga este papel, salen adelante con menos dificultades.
A diferencia de lo que ocurr\u00eda en el 2000, la llegada de un nuevo siglo trajo cambios profundos en la gesti\u00f3n de cualquier negocio. La informatizaci\u00f3n de nuestros salones era obligada. No pod\u00edamos afrontar los retos del siglo XXI con conceptos y sistemas del siglo anterior. Las herramientas como los ordenadores y tablets ten\u00edan y tienen diferentes finalidades.
Tambi\u00e9n se da una mejor gesti\u00f3n del tiempo con cada servicio\/cliente y el acceso directo por parte de los gestores al promedio de cada uno de los servicios por colaborador y del equipo. Se debe tener en claro qu\u00e9 servicios funcionan, cu\u00e1les se pueden mejorar y qu\u00e9 nuevos servicios debemos implementar.
Desde hace aproximadamente 10 a\u00f1os, la comunicaci\u00f3n con nuestros colaboradores (clientes internos) se hizo m\u00e1s profunda con formaciones de tipo no solo t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n emocional y relacional, en la que los objetivos de la empresa y la de los colaboradores debe de ir alineada. Para ello tuvimos que darles herramientas de gesti\u00f3n emocional y de liderazgo (nunca se hab\u00eda prestado atenci\u00f3n a estos temas) en las que ninguno de nosotros est\u00e1bamos preparados y a las que fuimos poniendo foco, cada uno de manera m\u00e1s o menos ortodoxa.
Si no tenemos habilidades de gesti\u00f3n econ\u00f3mica aceptables para nuestros salones, debemos tener alguien que lleve al detalle una cuenta de resultados en la que nuestros ingresos y gastos est\u00e9n al d\u00eda, ya que nos servir\u00e1n para ver en qu\u00e9 estado de \u201csalud real\u201d se encuentra nuestro negocio. \u201cSalud real\u201d es no creer que las cosas van bien o mal, sino saberlo al dedillo, con cifras.
Debemos contar con un gestor que nos ponga al d\u00eda acerca de los diferentes sistemas de contrataci\u00f3n y que nos informe constantemente de posibles ventajas fiscales o sociales que nos ayuden a rentabilizar y no tener sobresaltos en el negocio.
Para la gesti\u00f3n de personas debemos formarnos o contratar a personas que est\u00e9n capacitadas para ayudarnos en esta faceta, una de las m\u00e1s complicadas con las que me encontr\u00e9 no solo en mi sal\u00f3n, sino tambi\u00e9n en los de otros compa\u00f1eros con los que colabor\u00e9.
Tambi\u00e9n debemos tener habilidades en el campo de las redes sociales. Si no las tenemos, es fundamental aprenderlas o, como en mi caso, tener en n\u00f3mina a un profesional que determine qu\u00e9 hacer y cu\u00e1ndo hacerlo para atraer al sal\u00f3n ese target de cliente que precisas para rejuvenecer tu clientela, acometer acciones que eleven el ticket medio, hacer que funcionen promociones e informar activamente a tu cliente potencial.
La gesti\u00f3n que realiz\u00e1bamos antes de la pandemia es distinta. Soy de la opini\u00f3n de que no hay casualidades y s\u00ed causalidades. Siguiendo esta creencia, la pandemia, como cualquier crisis, debe ser tratada as\u00ed, como un momento en el que sobrevivir\u00e1n los mejor dotados.
Igual al resto de las situaciones complicadas que ya vivimos, entramos todos juntos y, sin embargo, cada uno saldr\u00e1 con lo que tenga o pueda. Por ejemplo, nos obligaron a tener citas programadas en las que se fragmentara el trabajo para evitar las aglomeraciones en los salones. Era el momento de trabajar la personalizaci\u00f3n en todas sus fases: higiene, recepci\u00f3n, diagn\u00f3sticos, tiempo de acci\u00f3n y acabado, mejorando la atenci\u00f3n y gestionando el tiempo para ser rentables.
Para nuestro sal\u00f3n supuso que los lunes y los viernes sean igual de productivos y que el cliente, al pedir hora por un colaborador, y se d\u00e9 que \u00e9ste no est\u00e9 en la fecha y hora que solicitaba, acabe siendo atendido por otro profesional. Este inconveniente inicial se reconvierte en el equilibrio que siempre perseguimos como ideal entre peluqueros y no hab\u00edamos logrado conseguir en 25 a\u00f1os. En apenas 9 meses lo logramos. Esto hace que el efecto econ\u00f3mico negativo se haya paliado al abrir entre 2 y 3 horas m\u00e1s al d\u00eda y rotar al equipo en horarios y d\u00edas diferentes. Fue un trabajo \u00edmprobo al principio, lograr que funcionara, pero hoy va costando menos la aceptaci\u00f3n y la fluidez del mismo.
Por otra parte, la formaci\u00f3n es clave para cualquier profesional que desee avanzar y mejorar resultados. Para los empresarios es igual, con la diferencia que adem\u00e1s debe aprender en diferentes facetas, no solo en habilidades \u201cduras\u201d o de aprendizaje t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n necesita trabajar \u201clas habilidades blandas\u201d en las que la gesti\u00f3n de las personas y equipos es fundamental, como tambi\u00e9n la gesti\u00f3n econ\u00f3mica, el saber crear una cuenta de resultados, y entender que los gastos y sus porcentajes hacen rentable nuestro negocio.
Es muy importante tener en claro c\u00f3mo comunicar nuestro trabajo al exterior porque de nada sirve lo bien que lo haces o lo bueno que seas, si la gente no lo sabe. Todas estas habilidades y alguna m\u00e1s debemos tenerlas presentes y\/o aprenderlas o contratarlas.
En nuestro caso, para gestionar nuestro proyecto de forma eficiente, creamos una empresa liderada por tres socios con distintas habilidades en las que reposa el peso del negocio: Paty Martin, que se encarga de la parte administrativa, gesti\u00f3n de horarios, contrataciones, compras y cuenta de resultados, enlace con la gestor\u00eda y evitar que nos cuelen alg\u00fan gol en los bancos, proveedores o gestor\u00eda; y Sandra Sadler, que es la encargada de nuevos servicios, tratamientos, actualizaciones del men\u00fa de servicios, \u201clook del sal\u00f3n\u201d, la imagen que extrapolamos al exterior y el hilo directo con nuestro profesional de Marketing \u201cAlfie\u201d y las influencers con las que habitualmente trabajamos. A m\u00ed me corresponde la formaci\u00f3n continuada del equipo, as\u00ed como todo lo relacionado con productos t\u00e9cnicos y servicios de color, la actualizaci\u00f3n constante del equipo de coloristas que en este momento est\u00e1 conformado por 5 personas (yo incluido). Tambi\u00e9n me encargo de la elaboraci\u00f3n de escritos relacionados con la difusi\u00f3n profesional y con los clientes, y el env\u00edo de tendencias y novedades para los periodistas.
Si hago referencia a las nuevas medidas de gesti\u00f3n adoptadas en la post-pandemia, aprendimos con mi equipo a sacarle partido a una situaci\u00f3n que en un comienzo parec\u00eda terrible, d\u00e1ndonos el permiso de reinventarnos, equivocarnos y volver a probar.
Cuando la normalidad llegue de verdad, espero que sepamos quedarnos con ciertos cambios que nos vimos forzados a ejecutar y que nos dieron un resultado fant\u00e1stico y recuperar situaciones anteriores al estado de alarma, que hoy han sido relegadas. En definitiva, seguiremos abiertos al cambio y sus posibilidades. La f\u00f3rmula pasa por hacer part\u00edcipe al equipo de todo, de los cambios, los porqu\u00e9s de los mismos y de cu\u00e1l es el resultado que perseguimos con ellos. Si los equipos se sienten part\u00edcipes de la historia querr\u00e1n ser parte de tu historia.
Si queremos profesionalizarnos en estas tem\u00e1ticas debemos tener consciencia de que todo cambia, que nada permanece invariable, que lo que hoy funciona, ma\u00f1ana puede dejar de hacerlo y que no podemos ni debemos ser \u201chombre orquesta\u201d. Hay habilidades que probablemente nunca tendremos y es por eso que debemos contratar a quien las tenga para beneficio de nuestro negocio y tranquilidad personal porque todo tiene un costo, a veces en forma de tiempo extra que echarle al negocio o al aprendizaje y otras veces en forma de pago por servicios que necesitamos y que quiz\u00e1s no podemos o no sabemos cubrir.
Tenemos que buscar formaciones que nos complementen como personas, l\u00edderes y profesionales; estar atentos a los cambios del mercado, a lo que el cliente demanda, a nuestras carencias y talentos, unos para mejorarlos y los segundos para potenciarlos. En definitiva, vivir nuestra parte profesional con la misma intensidad que nuestra vida personal.
Hoy en d\u00eda, la profesionalizaci\u00f3n del sector es muy importante. Al margen de mi sal\u00f3n, tengo una empresa de educaci\u00f3n con la que trabajo en Espa\u00f1a y Sudam\u00e9rica. Nos contratan para generar mejoras en las habilidades duras o t\u00e9cnicas y en las habilidades blandas o de gesti\u00f3n de emociones, liderazgo, gesti\u00f3n del tiempo, resoluci\u00f3n de conflictos, entre otras.
Hace apenas 10 a\u00f1os, esta empresa no habr\u00eda tenido mercado porque nadie sent\u00eda que lo necesitaba. Hoy es impensable no entender que son obligadas contra con estas y otras habilidades.
S\u00ed siento, sinceramente, que nuestro sector, nuestra profesi\u00f3n, va en esa direcci\u00f3n, en la de ser \u201cprofesionales globales y altamente competitivos\u201d porque no hay otro camino, solo el de la mejora continua para poder seguir siendo, parafraseando a mi querida amiga Adela Herranz, \u201cla profesi\u00f3n m\u00e1s bonita del mundo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Expertise Education
Facebook: Expertise Education
@expertiseeducation<\/p>\n\n\n\n

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Por Luis Miguel Vecina
Coach en Liderazgo de Equipos
Especialista en Coloraci\u00f3n
Director de Expertise Education
Facebook: luismiguel.expertise
@luismiguelvecina<\/strong><\/span><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

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